/ Потребителям / Технологическое присоединение / Паспорта услуг / Паспорт услуги информирования потребителя об аварийных ситуациях

Паспорт услуги информирования потребителя об аварийных ситуациях

ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИ

АО «Объединенные электрические сети»

Информирования потребителей об аварийных ситуациях в распределительных электрических сетях, ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии.

наименование услуги (процесса)


Круг заявителей: физические и юридические лица, присоединенные к сетям АО «Объединенные электрические сети»
Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания: оплата не предусмотрена и не взимается.
Условия оказания услуги (процесса): наличие фактического технологического присоединения к электрическим сетям АО «Объединенные электрические сети»

Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):

N п/п	Этап	Содержание/условия этапа	Форма предоставления	Срок исполнения	Ссылка на нормативный правовой акт
По вопросу информирования об аварийных ситуация в распределительных электрических сетях, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
1	Запрос потребителей по телефону	Оперативное информирование потребителей по телефону	Устно по телефону	Непосредственно после поступления запроса по телефону
2	Письменный запрос потребителей	По письменному запросу потребителей	Письменно на бумажном носителе	В течении 20 календарных дней после получения запроса
По вопросу информирования об ограничении режима потребления электрической энергии в связи с производством плановых ремонтных и профилактических работ, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
3	Информирование потребителей об ограничении электроснабжения	Доведение до потребителей информации о вводе ограничения электроснабжения, в связи с производством плановых ремонтных и профилактических работ на электросетевом оборудовании	размещение информации на официальном веб-сайте Общества, информирование через средства массовой информации соответствующего муниципального образования	За 2 календарных дня до отключения	гл. 3 «Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии», утв. Постановлением Правительства РФ №442 от 4.05.2012 г.



Контактная информация для направления обращений:
Акционерное общество «Объединенные электрические сети»
153006, г.Иваново, ул. Новая, д.15

Телефон :(4932) 93-66-59; факс(4932) 93-66-84

Контактная информация уполномоченного органа исполнительной власти, осуществляющего надзорные функции за деятельностью сетевой организации:
«Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору»
153002, г. Иваново, ул. Калинина, д.9/21.