/ Раскрытие информации / О качестве обслуживания потребителей / Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи / 2024г.2024г.
Информация о заочном обслуживании потребителей АО «Объединенные электрические сети» посредством телефонной связи за 2024год.
N |
Наименование |
Единица измерения |
|
1 |
Перечень номеров телефонов, выделенных для обслуживания потребителей:
Номер телефона по вопросам энергоснабжения:
Номера телефонов центров обработки телефонных вызовов: |
номер телефона |
8(493-41)2-23-80 8(493-51)3-82-71 8-962-158-18-47 8(493-2)936-710 8(4932)35-04-07 8-962-158-18-88 8(493-36)2-07-56 |
2 |
Общее число телефонных вызовов от потребителей по выделенным номерам телефонов |
единицы |
23351 |
2.1 |
Общее число телефонных вызовов от потребителей, на которые ответил оператор сетевой организации |
единицы |
23351 |
2.2 |
Общее число телефонных вызовов от потребителей, обработанных автоматически системой интерактивного голосового меню |
единицы |
0 |
3 |
Среднее время ожидания ответа потребителем при телефонном вызове на выделенные номера телефонов за текущий период |
мин. |
0 |
4 |
Среднее время обработки телефонного вызова от потребителя на выделенные номера телефонов за текущий период |
мин. |
5 |